Política de Privacidade

1. Introdução

A Indiquei ("nós", "nosso" ou "plataforma") é uma plataforma de intermediação de serviços que conecta prestadores de serviços a clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e serviços disponíveis em indiqueiapp.com.br.

Ao utilizar a plataforma Indiquei, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (WhatsApp), verificado por código enviado ao próprio WhatsApp no cadastro
• CPF (para prestadores de serviço)
• Endereço e localização
• Foto de perfil (opcional)
• Informações profissionais (para prestadores)
• Dados de pagamento (processados pela Zoop)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
• Páginas visitadas e interações com o aplicativo
• Cookies e tecnologias similares

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na plataforma
• Conectar clientes a prestadores de serviços
• Verificar seu número de WhatsApp por código (OTP), gerando um contato verificado
• Compartilhar seu contato verificado com o prestador da conversa, mediante seu consentimento (opt-in)
• Processar pagamentos e transações financeiras
• Enviar notificações sobre agendamentos e serviços
• Melhorar a experiência do usuário e nossos serviços
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Comunicar atualizações, promoções e novidades (com seu consentimento)

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores/Clientes: dados necessários para a prestação do serviço contratado (nome, telefone, endereço)
• Processadores de pagamento: Zoop para processamento de transações financeiras
• Serviços de comunicação: para envio de notificações por WhatsApp e e-mail
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

4.1 Compartilhamento do contato verificado

Seu número de WhatsApp é verificado por um código (OTP) enviado ao próprio WhatsApp no momento do cadastro. Essa verificação garante aos prestadores que o contato é real e está ativo.

O compartilhamento do seu contato verificado com um prestador acontece somente com o seu consentimento (opt-in), que pode ser dado no cadastro ou por conversa, e apenas após o desbloqueio daquele contato pelo prestador da conversa. Nenhum outro usuário tem acesso ao seu número verificado.

Cada consentimento é registrado com data, finalidade (permitir que o prestador da conversa entre em contato sobre o serviço solicitado) e escopo (geral ou por conversa). A base legal desse tratamento é o consentimento (art. 7º, I, da Lei nº 13.709/2018 — LGPD), e você pode revogá-lo a qualquer momento nas configurações da plataforma, sem custo. A revogação impede novos compartilhamentos, sem afetar os já realizados antes dela.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados são retidos enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

6. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para manter sua sessão ativa, lembrar suas preferências e melhorar a experiência de uso. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

8. Menores de idade

A plataforma Indiquei é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de um aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Site: indiqueiapp.com.br