Como podemos ajudar?

O Indiquei é uma plataforma brasileira de intermediação de serviços. Conectamos clientes a prestadores de diferentes áreas, com chat, agendamento e pagamento protegido em um único lugar.

Operamos em todo o território nacional pela web e pelo aplicativo. A disponibilidade de prestadores varia por região e por categoria de serviço.

O cadastro é gratuito tanto para clientes quanto para prestadores. Uma pequena taxa de serviço é aplicada apenas sobre o valor do serviço, para manter a plataforma e a proteção do pagamento.

É um selo concedido manualmente pela nossa equipe a prestadores que passaram por uma validação adicional. Serve como um indicativo extra de confiança para quem está contratando.

Escolha a categoria e a cidade, veja os prestadores disponíveis, abra a conversa pelo chat e alinhe orçamento e data. Depois é só pagar pela plataforma para iniciar o atendimento com o pagamento protegido.

Sim. Você pode conversar com quantos prestadores quiser pelo chat, tirar dúvidas e pedir orçamento antes de decidir. Só paga quando confirmar a contratação.

Todo prestador tem um perfil público com avaliações de clientes anteriores. Profissionais com o Selo Indiquei passaram por uma validação adicional da nossa equipe.

Se algo sair diferente do combinado, abra uma contestação pela plataforma antes de confirmar o serviço. Nossa equipe analisa as mensagens, comprovantes e condições contratadas antes de liberar o pagamento.

Sim. As regras de cancelamento variam conforme o momento (antes ou depois do atendimento) e estão detalhadas nos nossos Termos de Uso. Contatos feitos pela plataforma contam como prova em caso de divergência.

Sim. Após a confirmação do serviço, você pode deixar uma nota e um comentário. Isso ajuda outros clientes e valoriza quem presta um bom trabalho.

Crie uma conta no Indiquei, preencha seus dados, escolha as categorias de atuação e defina sua região de atendimento. Nossa equipe valida o perfil antes de liberá-lo para receber clientes.

O cadastro é gratuito e não há mensalidade. Você pode optar por desbloquear o contato verificado de um cliente pagando uma taxa fixa da categoria (novos prestadores começam com leads gratuitos). Se o serviço for pago pela plataforma, incide ainda a taxa de serviço sobre o valor da transação, que mantém o pagamento protegido.

É o número de WhatsApp do cliente validado por código no cadastro, compartilhado com o consentimento dele. Ao desbloquear, você compra esse contato verificado — não a garantia de fechar o serviço. Antes de pagar, você vê o preço da categoria e se o cliente está conversando com outros prestadores.

Somente em critérios objetivos: contato verificado inválido ou inexistente comprovado, conta falsa/duplicada ou falha da plataforma. Não há reembolso por "o cliente não respondeu" ou "não fechou negócio". Existe um teto mensal de reembolsos por prestador, com revisão manual acima dele.

O pagamento feito pelo cliente fica custodiado na plataforma. Depois que o serviço é confirmado, o valor é liberado para o prestador, descontada a taxa de serviço.

Após a confirmação do serviço pelo cliente, o valor é liberado para o saldo do prestador conforme o prazo do meio de pagamento utilizado. Consulte os Termos de Uso para detalhes.

Sim. Você define sua região de atendimento no cadastro e pode incluir múltiplas cidades ou bairros conforme sua operação.

Prestadores ativos na plataforma, com boas avaliações e documentação em dia, podem ser selecionados pela nossa equipe para receber o Selo Indiquei. É um processo manual e gratuito.

Quando o cliente paga um serviço pela plataforma, o valor fica custodiado. Ele só é liberado ao prestador depois que o serviço é realizado e confirmado. Em caso de divergência, abrimos uma análise antes de liberar o dinheiro.

Aceitamos PIX e cartão de crédito. Os meios disponíveis em cada contratação aparecem na tela de pagamento.

Não há taxa adicional para o cliente buscar e contratar. A pequena taxa de serviço do Indiquei é aplicada sobre o valor do serviço e ajuda a manter a plataforma, a intermediação e a proteção do pagamento.

A emissão da nota fiscal do serviço é responsabilidade do prestador, conforme o regime tributário dele. Você pode solicitar a nota diretamente no chat com o prestador antes da contratação.

Se o cancelamento seguir as regras dos Termos de Uso, o valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, respeitando o prazo da operadora. Em casos sob análise, o estorno ocorre após o encerramento da disputa.

Seus dados trafegam com criptografia (HTTPS/TLS) e são armazenados em servidores protegidos. Tratamos dados em conformidade com a LGPD e só os compartilhamos com quem é necessário para a prestação do serviço.

Mensagens, agendamento e pagamento pela plataforma são a sua garantia em caso de problema. Tratos feitos por fora do Indiquei perdem a proteção do pagamento custodiado e a assistência em disputas.

Use o botão de denúncia no perfil do prestador ou fale com o suporte pelo WhatsApp/e-mail. Analisamos o caso de forma confidencial e tomamos medidas quando cabíveis, incluindo suspensão do perfil.

Sim. Você pode ativar a verificação em duas etapas (2FA) nas configurações de segurança da sua conta para aumentar a proteção do acesso.

Não continue a conversa por fora da plataforma e não faça pagamentos em chaves PIX de terceiros. Avise o suporte pelo canal oficial do Indiquei para podermos agir rapidamente.

Entre na sua conta, acesse "Perfil" e edite as informações desejadas. Alguns dados (como CPF ou e-mail principal) podem exigir confirmação adicional por segurança.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas por e-mail. Se não receber a mensagem, verifique spam ou fale com o suporte.

Sim. Você pode contratar e prestar serviços com a mesma conta. Basta completar o cadastro de prestador para atuar também nesse perfil.

Você pode solicitar a exclusão da conta pelo e-mail [email protected]. Depois da análise de eventuais serviços em aberto, seus dados são removidos conforme a nossa Política de Privacidade e a LGPD.