Segurança

Sua segurança é prioridade em todas as etapas

Do cadastro ao pagamento, construímos o Indiquei para proteger quem contrata e quem presta serviços.

Pagamento protegido (escrow)

Todo pagamento feito pela plataforma fica retido em custódia e só é liberado ao prestador depois que o cliente confirma a realização do serviço. Em caso de divergência, abrimos uma análise antes de liberar o valor.

Prestadores verificados

Todo cadastro de prestador passa por validação da nossa equipe. Profissionais que cumprem critérios adicionais recebem o Selo Indiquei, um indicativo extra de confiança.

Criptografia ponta a ponta no tráfego

Todas as páginas e chamadas de API são protegidas por HTTPS/TLS. Dados sensíveis são armazenados com criptografia em repouso e acesso restrito.

Autenticação em duas etapas (2FA)

Você pode ativar a verificação em duas etapas na sua conta para uma camada extra de proteção, principalmente se você é prestador e movimenta valores pela plataforma.

Privacidade e LGPD

Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)

Tratamos seus dados com finalidades claras e armazenamos apenas o necessário para conectar clientes e prestadores com segurança. Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Os detalhes completos sobre coleta, uso, compartilhamento e seus direitos estão na nossa Política de Privacidade.

Como se proteger de golpes

Boas práticas para uma contratação segura

  • Conduza toda a negociação pelo chat da plataforma. Contratos fechados por fora perdem a proteção do pagamento.
  • Nunca pague em chaves PIX de terceiros indicadas fora do Indiquei, mesmo que a mensagem pareça oficial.
  • Desconfie de cobranças urgentes, descontos exagerados ou pedidos de dados bancários.
  • Verifique o perfil do prestador: avaliações, fotos de trabalhos e o Selo Indiquei ajudam a identificar profissionais estabelecidos.
  • Mantenha seu app e seu navegador atualizados e ative o 2FA nas configurações da sua conta.
  • Se algo parecer errado, interrompa a conversa e fale com o suporte oficial pelo WhatsApp ou e-mail listados abaixo.

Denúncias e disputas

Tratamento confidencial e análise imparcial

Se um prestador ou cliente agir de forma inadequada, use o botão de denúncia no perfil ou fale direto com o suporte. Analisamos cada caso de forma confidencial, revisando o histórico da conversa, comprovantes e o contexto antes de qualquer medida.

Divergências sobre um serviço contratado podem ser contestadas na plataforma. Durante a análise, o valor permanece retido no pagamento protegido até uma conclusão justa para as duas partes.

Canal de segurança

Encontrou algo estranho? Quer reportar um problema ou tirar uma dúvida de segurança? Fale com nosso time pelos canais oficiais.

Falar pelo WhatsApp[email protected]

Quer ver as dúvidas mais comuns sobre segurança? Acesse a Central de Ajuda.